A Robomind está mais uma vez concorrendo ao Selo de Excelência em Franchising (SEF) 2027, da Associação Brasileira de Franchising (ABF). É um dos reconhecimentos mais importantes do setor no Brasil. A rede recebeu o selo nas edições [2025 e 2026] e agora busca a terceira conquista seguida.
O Selo de Excelência é diferente de outros prêmios porque não é decidido por uma comissão de jurados. Quem avalia são os próprios franqueados. Eles respondem, de forma voluntária e confidencial, uma pesquisa online feita pela BR Insights em parceria com a ABF. A pesquisa mede o quanto os franqueados estão satisfeitos com a franqueadora em quatro dimensões:
- Performance global: satisfação geral, se indicariam a franquia e se escolheriam a marca de novo
- Performance econômica: resultado financeiro, retorno do investimento e busca de soluções de rentabilidade
- Performance operacional: suporte do dia a dia e rede de fornecedores
- Relacionamento: transparência, fundo de marketing, resolução de conflitos e suportes específicos
Um selo exigente
Na edição de 2026, a pesquisa ouviu 15.486 franqueados de 345 marcas, em 12 segmentos e em todos os estados do país. No setor como um todo, 84,6% dos franqueados disseram estar satisfeitos com suas franqueadoras e 88,5% indicariam a franquia a um amigo ou familiar. Receber o selo dentro desse cenário mostra que a marca tem uma relação sólida e bem avaliada com a própria rede.
Segundo o relatório, o segmento de Educação tem uma das curvas de satisfação mais estáveis ao longo do contrato. Mesmo assim, o estudo aponta que o maior motor da satisfação é a atuação ativa da franqueadora para melhorar a rentabilidade dos franqueados. É nesse ponto que a Robomind concentra seu trabalho de suporte à rede.